Para garantir transparência e segurança nas reservas e hospedagens, estabelecemos a seguinte política referente aos valores pagos antecipadamente:

1. Utilização do valor pago: valores pagos antecipadamente para reserva ou hospedagem poderão ser utilizados para abatimento das diárias contratadas, conforme as condições da reserva.
2. Opção por crédito: caso o hóspede opte por não utilizar o valor durante a hospedagem e solicite que o montante permaneça disponível para uma futura hospedagem, o valor será registrado como crédito em nome do hóspede.
3. Crédito não reembolsável: uma vez que o hóspede escolha manter o valor como crédito para utilização futura, esse crédito não poderá ser convertido em reembolso em dinheiro, permanecendo disponível para uma nova hospedagem.
4. Utilização futura: o crédito poderá ser utilizado em uma futura reserva, mediante disponibilidade de acomodações e de acordo com as tarifas, condições e políticas vigentes na data da nova reserva.
5. Responsabilidade do hóspede: ao solicitar que o valor seja mantido como crédito, o hóspede declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
6. Alterações de reserva: qualquer alteração ou utilização do crédito estará sujeita às regras de reserva, disponibilidade e demais condições comerciais vigentes no momento da nova hospedagem.

📌 Importante

A opção pelo crédito deve ser realizada de forma consciente pelo hóspede, que declara estar ciente de que, após a conversão do valor em crédito, não haverá restituição em dinheiro, observadas as disposições legais aplicáveis.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para proporcionar uma experiência de hospedagem transparente, segura e tranquila.

Nosso hotel é Pet Friendly e ficamos felizes em receber você e seu companheiro. Para garantir uma estadia segura, confortável e tranquila para todos os hóspedes, estabelecemos algumas regras para a hospedagem de animais.

Ao hospedar-se com seu pet, o responsável declara estar de acordo com as seguintes condições:

1. Supervisão: o pet deverá permanecer sob a responsabilidade e supervisão de seu tutor durante toda a estadia.
2. Responsabilidade por danos: o responsável pelo animal será integralmente responsável por quaisquer danos causados pelo pet às instalações, móveis, objetos, equipamentos, enxoval ou demais bens do hotel.
3. Higiene e limpeza: o tutor deverá manter o ambiente limpo e realizar imediatamente a coleta e o descarte adequado dos resíduos do animal.
4. Saúde e vacinação: o pet deverá estar em boas condições de saúde e com as vacinas obrigatórias devidamente atualizadas.
5. Convivência e tranquilidade: não será permitida qualquer situação que cause perturbação aos demais hóspedes, incluindo latidos ou outros ruídos excessivos, comportamento agressivo ou qualquer atitude que comprometa a segurança e o bem-estar de pessoas e animais.
6. Limpeza da acomodação: para a segurança da equipe e do animal, a limpeza do quarto pela camareira será realizada somente quando o pet não estiver dentro da acomodação.
7. Café da manhã: por questões de higiene e segurança alimentar, não é permitida a permanência de pets no salão ou área destinada ao café da manhã.
8. Áreas comuns: nas áreas comuns do hotel, o pet deverá permanecer obrigatoriamente utilizando guia, sob controle de seu responsável.
9. Responsabilidade do tutor: o responsável deverá zelar pela segurança, comportamento, higiene e bem-estar do animal durante toda a hospedagem.
10. Descumprimento das regras: o não cumprimento desta política poderá resultar na solicitação da retirada do animal das dependências do hotel e, em casos de descumprimento grave ou reincidente, no cancelamento da hospedagem, sem direito a reembolso, observadas as condições da reserva e a legislação aplicável.

Nosso compromisso

Queremos que todos tenham uma experiência agradável. Por isso, contamos com a colaboração dos tutores para que a convivência entre hóspedes, pets e nossa equipe seja sempre respeitosa, segura e tranquila.

Agradecemos por escolher nosso hotel e por contribuir para uma hospedagem Pet Friendly de qualidade! 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS — LGP

A privacidade e a segurança das informações de nossos hóspedes são importantes para nós. Por isso, esta política tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos pelo hotel, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de dados pessoais

Durante o processo de reserva, check-in, hospedagem e check-out, poderemos solicitar dados necessários para a prestação dos serviços, como:

• Nome completo;
• CPF ou documento de identificação;
• Data de nascimento;
• Telefone e/ou e-mail;
• Dados relacionados à reserva e hospedagem;
• Informações necessárias para emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar e administrar reservas;
• Efetuar o check-in e check-out;
• Prestar os serviços de hospedagem contratados;
• Emitir documentos fiscais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Garantir a segurança dos hóspedes, funcionários e instalações;
• Entrar em contato com o hóspede sobre sua reserva ou hospedagem;
• Atender solicitações, dúvidas e eventuais ocorrências relacionadas à prestação dos serviços.

3. Segurança das informações

O hotel adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

O acesso às informações é limitado às pessoas que necessitam desses dados para desempenhar suas funções ou cumprir obrigações legais e contratuais.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros quando necessário para a execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

Sempre que possível e aplicável, o compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade específica.

5. Imagens e sistemas de segurança

O hotel poderá utilizar sistemas de monitoramento por câmeras em áreas comuns e de circulação, exclusivamente para fins de segurança, proteção de pessoas e patrimônio e prevenção de ocorrências.

As imagens serão tratadas de acordo com as normas internas e a legislação aplicável.

6. Armazenamento e conservação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias e exercer ou defender direitos, quando aplicável.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a legislação permita ou exija sua conservação.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular dos dados poderá solicitar informações e exercer seus direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o tratamento de seus dados;
• Eliminação de dados, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos às limitações previstas na legislação.

8. Solicitações e dúvidas

Caso tenha dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos previstos na LGPD, o hóspede poderá entrar em contato com a administração do hotel por meio dos canais oficiais de atendimento.

Contato: (42) 3273-3636
E-mail: gerencia@sirhotel.com.br
Responsável pelo tratamento de dados: Vânia

9. Ciência do hóspede

Ao realizar a reserva ou efetuar o check-in, o hóspede declara ter recebido ou ter acesso a esta Política de Privacidade e Proteção de Dados, estando ciente de que seus dados pessoais serão tratados para as finalidades necessárias à prestação dos serviços e ao cumprimento das obrigações legais do estabelecimento.

A proteção dos seus dados é parte do nosso compromisso com uma hospedagem segura, transparente e responsável.

Visando garantir a segurança e o cumprimento da legislação vigente, a hospedagem de crianças e adolescentes menores de 18 anos deverá observar as regras previstas no Estatuto da Criança e do Adolescente lei nº 8.069 (ECA) e demais normas aplicáveis.

Menores de 18 anos somente poderão se hospedar quando estiverem acompanhados dos pais ou responsável legal, mediante apresentação de documento oficial de identificação do menor e do acompanhante.

Caso o menor esteja acompanhado por terceiros, será necessária a apresentação de autorização dos pais ou responsável legal, conforme as exigências legais aplicáveis, acompanhada dos respectivos documentos de identificação.

No momento do check-in, o hotel poderá solicitar documentos adicionais necessários para comprovar a filiação, responsabilidade legal ou autorização para a hospedagem.

A ausência da documentação ou autorização exigida poderá impedir a realização do check-in e a hospedagem do menor, ainda que exista reserva previamente confirmada ou paga.

Esta política tem como objetivo proteger crianças e adolescentes, proporcionar maior segurança aos hóspedes e assegurar que o estabelecimento cumpra as determinações previstas na legislação brasileira.

Recomendamos que toda a documentação necessária seja providenciada antes da chegada ao hotel, evitando transtornos no momento do check-in.